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成都完美世界控股集团

发布日期:2020-09-18 发布者:管理员 浏览次数: 1719 次

成都完美世界控股集团


 

完美世界招聘简章

一、公司简介

完美世界控股集团是全球化的文化娱乐产业集团,上市公司,是中国文化企业“全产业链发展模式”的代表。

成都完美世界客户服务中心成立于2013年,公司坐落于成都高新技术软件园区——天府软件园,是成都市的重点软件企业,主要为集团提供全球美术研发支持及国内运营游戏的客户服务。经过近年来蓬勃发展,由最初的联络中心升级为多媒体智能客服中心,服务体系全面,包括三大业务模块,用户服务、产品服务、信息安全,涉及到《DOTA2》、《CS:GO》、《完美世界》、《完美世界国际版》《笑傲江湖》等游戏业务,目前也涵盖教育《洪恩教育系列》等产品,致力于为完美旗下的产品提供优质、高效温暖的服务。

二、招聘岗位

岗位一:

l  教育客服       20

实习薪资:2500

转正薪资:40006000

岗位职责 

1、 通过电话/在线的形式沟通,对家长提出的问题给予专业性的回答及引导,为家长提供全面的、准确的、快速便捷式服务; 

2、 收集家长在使用教育app产品过程中的合理性建议/反馈bug,记录至日报,并协助技术人员处理问题;                                         

3、 对教育类app产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议;            

4、 处理app产品突发数据问题,并能对此类问题进行有效跟踪及解决        

岗位要求:                                      

1、大专及大专以上学历。

2、熟练运用普通话与客户沟通,熟悉计算机操作,打字速度(60/分钟)以上; 

3、具有较好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力,能适应24小时倒班制;

4、语言表达能力强,善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神; 

岗位二:

l  游戏客服-文字+语音   20

实习薪资:2500

转正薪资:40006000

岗位职责:

1、 通过电话、文字等多渠道的形式沟通,对客户提出的问题给予专业性的回答,提供游戏、账号、服务流程及产品信息等相关咨询及引导,为客户提供全面的、准确的、快速便捷式服务; 
2
、 收集用户合理性建议/反馈游戏bug,记录至日报,并协助技术人员处理游戏问题; 
3
、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议; 
4
、处理各类游戏突发问题,并能对此类问题进行有效跟踪及解决。 
岗位要求: 
1
、大专及以上学历; 
2
、熟练运用普通话与客户沟通,熟悉计算机操作,打字速度(60/分钟)以上; 
3
、具有较好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力;能适应24小时倒班制; 
4
、语言表达能力强,善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神; 
5
、有一定客户服务经验,有网络游戏客服从业经验者优先。 
岗位三:

l  游戏客服-文字+语音   20

实习薪资:2500

转正薪资:40006000

岗位职责:
1
、通过游戏内违规行为的监控,及时对玩家违禁行为进行处理,为玩家提供绿色的游戏环境;
2
、负责各游戏论坛违规信息审核处理、公告发布、问题反馈;
3
、配合项目执行线上活动,提高玩家对游戏关注度, 并参与公司各项目的体验及测试安排;
4
、负责在线处理、解决用户在游戏体验中遇到卡地图、服务器异常等问题。
5
、负责图片审核工作。

三、公司福利:
1
、补贴:入职即享受各种补贴,餐补+交补+夜班补;
2
、晋升空间:与上市公司客服团队的优秀人才共事,每年不低于2次内部晋升级转岗机会,为您提供广阔的发展空间;
3
、培训体系:入职即参加各类培训,包含岗前培训、入职培训、专业技能培训应有尽有,新入职小白也不用担心,内部还提供发展为内训师的机会;
4
、舒适的工作环境,轻松的团队氛围,丰富多彩的团建活动,健身房、xbox游戏机、ktv、咖啡果汁无限畅饮;

简历投递邮箱:3328574856@qq.com

有意向的同学欢迎加入2021届客服中心招聘QQ群:

咨询电话:02865052101 / 02865052102

                                               

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